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Gestori
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- Come si gestisce una nuova prenotazione?
- Come iniziare a lavorare come gestore?
- Come faccio a inserire il mio annuncio?
- Il mio alloggio soddisfa gli standard di Campsaround ?
- Come posso descrivere il mio alloggio nel modo migliore?
- Come faccio ad aggiungere/aggiornare i prezzi alla mia inserzione?
- Come posso impostare gli ospiti e i servizi extra?
- Qual è lo stato del mio annuncio?
- Cosa significa "Instant Book" e qual è la differenza con "Request Booking"?
- Come posso aggiungere le coordinate del mio parco camper?
- Come posso disattivare le date in cui non ho disponibilità su un determinato annuncio?
- Quali sono le politiche di cancellazione che posso impostare?
- Come faccio a sincronizzare Campsaround con altri canali (Booking, Airbnb)?
- Come posso contattare direttamente l'ospite?
- Dove posso inserire i dati del mio conto corrente per le transazioni finanziarie?
- Non ho disponibilità per la richiesta di prenotazione che ho ricevuto, ma ne ho su un altro annuncio su Campsaround o su date alternative. Cosa posso fare?
- E se volessi cancellare una prenotazione già pagata?
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Ospiti
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- Come si effettua una prenotazione su Campsaround?
- Come posso contattare direttamente il gestore?
- Qual è la differenza tra instant book e on request?
- Qual è la commissione di transazione di Campsaround ?
- Ho già inviato una richiesta di prenotazione, ma l'host non ha ancora risposto. Cosa devo fare?
- Come posso cancellare una prenotazione?
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Generale
Campsaround La piattaforma dispone di 3 opzioni per i criteri di cancellazione, che potete scegliere e impostare per il vostro annuncio. Le politiche di cancellazione sono le seguenti:
Flessibile
Gli ospiti possono cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima del check-in. Se cancellano dopo tale termine e fino a 24 ore prima del check-in, riceveranno un rimborso del 50%. Se la cancellazione avviene meno di 24 ore prima del check-in, l'importo della prenotazione non è rimborsabile.
Nota: per ricevere un rimborso completo, l'ospite deve cancellare almeno 7 giorni prima dell'orario locale del check-in (indicato nella conferma della prenotazione email).
In ogni caso, quando l'ospite completa la prenotazione, la commissione di transazione, pari al 2%, non è rimborsabile.
Moderato
L'ospite può cancellare gratuitamente fino a 48 ore dopo la prenotazione e la cancellazione deve avvenire almeno 30 giorni prima del check-in. Se la cancellazione avviene dopo e almeno 14 giorni prima del check-in, il rimborso sarà del 50%. In seguito, l'importo della prenotazione non è rimborsabile.
Nota: la commissione di transazione, pari al 2%, e la commissione di servizio di Campsaround, pari al 10%, non sono rimborsabili.
Strict
Gli ospiti possono cancellare gratuitamente fino a 48 ore dopo la prenotazione e la cancellazione deve avvenire almeno 30 giorni prima del check-in. In caso di cancellazione successiva, l'importo della prenotazione non è rimborsabile.
Nota: La tassa di transazione, pari al 2% e la commissione Campsaround pari al 10% non sono rimborsabili.
Nota: In ogni caso è facoltà del proprietario trasferire la prenotazione in date diverse, in base alla disponibilità.
Per impostare la politica di cancellazione del vostro annuncio, accedete al vostro account su Campsaround e cliccate su "I miei annunci" ➝ "Attivi", nella barra laterale di sinistra. Poi, nella pagina successiva, cliccate su "Modifica". Individuate il campo "Politica di cancellazione" e cliccate sulla piccola freccia per visualizzare le opzioni a discesa. Scegliete quella che preferite per il vostro annuncio.
