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Gestori
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- Come si gestisce una nuova prenotazione?
- Come iniziare a lavorare come gestore?
- Come faccio a inserire il mio annuncio?
- Il mio alloggio soddisfa gli standard di Campsaround ?
- Come posso descrivere il mio alloggio nel modo migliore?
- Come faccio ad aggiungere/aggiornare i prezzi alla mia inserzione?
- Come posso impostare gli ospiti e i servizi extra?
- Qual è lo stato del mio annuncio?
- Cosa significa "Instant Book" e qual è la differenza con "Request Booking"?
- Come posso aggiungere le coordinate del mio parco camper?
- Come posso disattivare le date in cui non ho disponibilità su un determinato annuncio?
- Quali sono le politiche di cancellazione che posso impostare?
- Come faccio a sincronizzare Campsaround con altri canali (Booking, Airbnb)?
- Come posso contattare direttamente l'ospite?
- Dove posso inserire i dati del mio conto corrente per le transazioni finanziarie?
- Non ho disponibilità per la richiesta di prenotazione che ho ricevuto, ma ne ho su un altro annuncio su Campsaround o su date alternative. Cosa posso fare?
- E se volessi cancellare una prenotazione già pagata?
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Ospiti
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- Come si effettua una prenotazione su Campsaround?
- Come posso contattare direttamente il gestore?
- Qual è la differenza tra instant book e on request?
- Qual è la commissione di transazione di Campsaround ?
- Ho già inviato una richiesta di prenotazione, ma l'host non ha ancora risposto. Cosa devo fare?
- Come posso cancellare una prenotazione?
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Generale
Gli stati colorati mostrati sotto il PMS sono una breve spiegazione di tutti i tipi/stati a cui ogni prenotazione è soggetta. Ogni prenotazione colorata corrisponde a uno stato specifico.
Questi stati corrispondono ai diversi tipi di fonti. I primi quattro rappresentano le prenotazioni effettuate solo tramite Campsaround. I due successivi riguardano le prenotazioni aggiunte manualmente e l'ultimo si riferisce alle prenotazioni importate ricevute tramite altri canali.
Azione necessaria: Si tratta di un'azione che deve essere compiuta dall'utente. Es. Una richiesta di prenotazione dalla piattaforma Campsaround che attende la vostra risposta (approvazione/rifiuto).
In attesa di pagamento: Si riferisce alle prenotazioni effettuate tramite campsaround e in attesa del completamento del pagamento da parte degli ospiti. Ricordate che l'ospite ha 24 ore di tempo per procedere al pagamento una volta approvata la prenotazione.
In arrivo: Si riferisce solo alle prenotazioni effettuate sugli annunci in cui avete attivato l'opzione "Prenotazione immediata" e potete anche vedere in tempo reale quando qualcuno si trova sulla pagina di pagamento. Se l'ospite non procede al pagamento entro 15 minuti, la prenotazione scade e scompare dal PMS (per questo tipo di prenotazioni non è necessaria alcuna azione da parte vostra).
Pagato: Le prenotazioni ricevute tramite Campsaround e pagate (in tutto o in parte) tramite il link di pagamento di Campsarounds.
In attesa offline: Questo stato si riferisce alle prenotazioni aggiunte manualmente e in stato di "In attesa di pagamento", che può essere utilizzato per le prenotazioni che l'ospite non ha ancora confermato o pagato.
Pagato offline: È la fase successiva allo stato precedente, quindi ha a che fare con le prenotazioni aggiunte manualmente. È possibile impostare questo stato per le prenotazioni per le quali l'ospite ha pagato (qualsiasi cosa si consideri come una prenotazione pagata, ad esempio un acconto o l'intero importo pagato tramite bonifico bancario).
È anche possibile annotare nel campo corrispondente "Note sulla prenotazione" all'interno della prenotazione, tutti i dettagli che si desidera ricordare, ad esempio l'importo dell'acconto già ricevuto dall'ospite.
Esterno: Uno stato che indica tutte le prenotazioni importate, estratte automaticamente da altri canali. Questi tipi di prenotazioni non possono essere modificati sul PMS.
