Συχνές ερωτήσεις
Για επισκέπτες
Το Campsaround είναι η πρώτη πλατφόρμα online κρατήσεων, στην Ελλάδα, για υπαίθριες διαμονές στη φύση! Μπορείς να κάνεις κράτηση για οποιαδήποτε διαμονή στη φύση προτιμάς, γρήγορα, εύκολα και με ασφάλεια.
Είτε θέλεις να δοκιμάσεις κάμπινγκ, είτε glamping, το Campsaround είναι εδώ για να σου προσφέρει μοναδικές εμπειρίες και αξέχαστες στιγμές, που θα θυμάσαι για πάντα. Κάνε κράτηση για την επόμενη υπαίθρια περιπέτειά σου εδώ!
Η διαδικασία για να κάνεις την κράτησή σου στο Campsaround είναι πολύ απλή:
- Κάνεις σύνδεση στο λογαριασμό σου.
- Αναζητάς την περιοχή που σε ενδιαφέρει.
- Βρίσκεις το κατάλυμα στο οποίο θα ήθελες να μείνεις.
- Επιλέγεις τις ημέρες της κράτησής σου.
- Επιλέγεις τον αριθμό των ατόμων και τις τυχόν επιπλέον υπηρεσίες που θα χρειαστείς.
- Κάνεις κράτηση.
- Πηγαίνεις στο πεδίο αναζήτησης στην αρχική σελίδα και πληκτρολογείς την περιοχή που θέλεις να πας.
- Αν γνωρίζεις τις ημερομηνίες του ταξιδιού σου, τις προσθέτεις στο πεδίο Άφιξη – Αναχώρηση. Αν δεν τις γνωρίζεις, δεν υπάρχει πρόβλημα. Πρόκειται για ένα προαιρετικό βήμα.
- Κάνεις κλικ στο κουμπί Αναζήτηση .
- Στην σελίδα που ακολουθεί, μπορείς να περιηγηθείς στις καταχωρήσεις ή να χρησιμοποιήσεις το χάρτη που βρίσκεται στη δεξιά πλευρά για να βρεις καταλύματα κοντά στον προορισμό σου.
- Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα εργαλεία ζουμ στο χάρτη για να μεγεθύνεις την περιοχή που αναζητάς.
- Κάνε κλικ σε μια καταχώρηση για να πλοηγηθείς στη σελίδα της καταχώρησης και θα βρεις όλες τις πληροφορίες που χρειάζεσαι.
Μόλις κάνεις κράτηση σε ένα κατάλυμα, μπορείς να επικοινωνήσεις με τον οικοδεσπότη του εν λόγω καταλύματος μέσω της πλατφόρμας του Campsaround, στην ενότητα μηνυμάτων. Σε κάθε περίπτωση, η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι οι οικοδεσπότες γνωρίζουν τα αιτήματα κράτησης που λαμβάνουν, ώστε να μπορείς να λάβεις απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Αφού στείλετε το αίτημα κράτησης σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενότητα μηνυμάτων εντός του λογαριασμού σας για να επικοινωνήσετε με τον οικοδεσπότη.
- Συνδεθείτε στο λογαριαμό σας στο Campsaround.
- Πλοηγήσου στην αριστερή πλευρά και κάνε κλικ στο κουμπί "Κρατήσεις".
- Εντοπίστε την κράτηση για την οποία θέλετε να επικοινωνήσετε με τον οικοδεσπότη.
- Κάνε κλικ στο "Αποστολή μηνύματος".
Ξεκίνα την εμπειρία σου στο Campsaround, δημιουργώντας το λογαριασμό σου με γρήγορο και εύκολο τρόπο. Απλά κάνε κλικ στο πεδίο "Είσοδος" στην επάνω δεξιά γωνία και στη συνέχεια κάνε την εγγραφή σου ως επισκέπτης, συμπληρώνοντας τις πληροφορίες που σου ζητούνται. Τέλος, κάνε κλικ στο κουμπί "Εγγραφή".
Αυτό ήταν! Πλέον είσαι μέλος της Υπαίθριας Κοινότητας του Campsaround!
Άμεση κράτηση
Όταν τα καταλύματα έχουν την ένδειξη «Άμεση Κράτηση», σημαίνει ότι μόλις επιλέξεις να κάνεις κράτηση σε κάποιο κατάλυμα και συμπληρώσεις τα προσωπικά σου στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής σου, η κράτησή σου πραγματοποιείται απευθείας.
Κράτηση κατόπιν αιτήματος
Σε καταλύματα που δεν υπάρχει η ένδειξη «Άμεση Κράτηση», σημαίνει ότι μόλις επιλέξεις να κάνεις κράτηση σε κάποιο κατάλυμα και πατήσεις το κουμπί "Αίτημα κράτησης", ένα αίτημα θα σταλεί απευθείας στον ιδιοκτήτη του καταλύματος. Εάν υπάρχει διαθεσιμότητα, ο ιδιοκτήτης θα αποδεχτεί το αίτημά σου και θα σου στείλει μέιλ για να προχωρήσει η διαδικασία της κράτησης. Θα έχεις 48 ώρες για να προχωρήσεις στην πληρωμή, διαφορετικά η κράτηση θα ακυρωθεί αυτόματα.
Από την άλλη, εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, θα απορρίψει το αίτημά σου. Τότε, θα έχεις την ευκαιρία να εξερευνήσεις και άλλα καταλύματα και να βρεις ένα άλλο που να σου ταιριάζει, μέσα από μια πληθώρα επιλογών.
- Πηγαίνεις στο πεδίο αναζήτησης στην αρχική σελίδα και πληκτρολογείς την περιοχή όπου βρίσκεται το κατάλυμα στο οποίο θέλεις να πας.
- Αν γνωρίζεις τις ημερομηνίες του ταξιδιού σου, τις προσθέτεις στο πεδίο Άφιξη – Αναχώρηση. Αν δεν τις γνωρίζεις, δεν υπάρχει πρόβλημα. Πρόκειται για ένα προαιρετικό βήμα.
- Κάνεις κλικ στο κουμπί Αναζήτηση .
- Στην σελίδα που ακολουθεί, μπορείς να περιηγηθείς στα αποτελέσματα αναζήτησης ή να χρησιμοποιήσεις το χάρτη, που βρίσκεται στη δεξιά πλευρά, για να βρεις το κατάλυμα που θέλεις να επισκεφθείς.
- Όταν βρεις το κατάλυμα που θέλεις, κάνεις κλικ σε αυτό για να δεις όλες τις πληροφορίες που χρειάζεσαι.
Μπορείς να ακυρώσεις την κράτησή σου με βάση την πολιτική ακύρωσης της καταχώρησης, στην οποία έχεις κάνει κράτηση.
Στο Campsaround υπάρχουν 3 διαφορετικοί τύποι πολιτικών ακύρωσης:
Ευέλικτη
Δωρεάν ακύρωση έως και 7 ημέρες πριν από την άφιξη. Αφού παρέλθει αυτό το διάστημα, αν οι επισκέπτες ακυρώσουν μέχρι και 24 ώρες πριν από την άφιξη, θα τους επιστραφεί το 50% των χρημάτων τους. Εάν ακυρώσουν σε λιγότερο από 24 ώρες πριν από την άφιξη, δεν θα λάβουν καμία επιστροφή χρημάτων.
Σημείωση: Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, οι επισκέπτες πρέπει να ακυρώσουν τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο μέιλ επιβεβαίωσης).
Σε κάθε περίπτωση, με την ολοκλήρωση της κράτησης, δεν επιστρέφεται η προμήθεια συναλλαγής ύψους 2%.
Μέτρια
Δωρεάν ακύρωση για 48 ώρες μετά την κράτηση, εφόσον οι επισκέπτες ακυρώσουν τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την άφιξη. Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την άφιξη και να λάβουν επιστροφή χρημάτων 50%. Αφού παρέλθει αυτό το διάστημα, αν ακυρώσουν πριν από την άφιξη, δεν θα λάβουν καμία επιστροφή χρημάτων.
Σημείωση: Η προμήθεια υπηρεσιών του Campsaround ύψους 10% και η προμήθεια συναλλαγής ύψους 2%, δεν επιστρέφονται.
Αυστηρή
Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν δωρεάν έως και 48 ώρες μετά την κράτηση, και η ακύρωση πρέπει να πραγματοποιείται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την άφιξη. Εάν ακυρώσουν μετά από αυτό, το ποσό της κράτησης δεν επιστρέφεται.
Σημείωση: Η προμήθεια συναλλαγής, η οποία ισούται με 2% και η προμήθεια του Campsaround, η οποία ισούται με 10%, δεν επιστρέφονται.
Σε περίπτωση που θέλεις να ακυρώσει; την κράτησή σου, συμπληρώσε τη φόρμα εδώ.
Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και λειτουργία, καθώς και για την κάλυψη του κόστους των υπηρεσιών, το Campsaround, όταν επιβεβαιώνεται μια κράτηση, χρεώνει μια προμήθεια υπηρεσιών ύψους 2% επί της τιμής κράτησης.